Polityka zwrotów pieniędzy

Data wejścia w życie: 12/12/2023

Ostatnia aktualizacja: 12/01/2024

W esim-now.com staramy się zapewnić Twoje zadowolenie z naszych usług. Ze względu na cyfrowy charakter eSIM zwroty pieniędzy mogą podlegać szczególnym warunkom opisanym poniżej. Dokonując zakupu u nas, akceptujesz warunki niniejszej Polityki zwrotów.

1. Uprawnienie do zwrotu pieniędzy

Możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli:

• Proces aktywacji eSIM nie powiódł się z powodu problemu technicznego po naszej stronie.
• Zakupiony plan eSIM nie jest kompatybilny z Twoim urządzeniem, pod warunkiem że informacja o kompatybilności nie była jasno podana przed zakupem.
• Przypadkowo kupiłeś ten sam plan eSIM więcej niż raz.

2. Sytuacje bez prawa do zwrotu

Zwroty pieniędzy nie będą udzielane, jeśli:

• eSIM został pomyślnie aktywowany.
• Problem wynika z niekompatybilności urządzenia spowodowanej niedopatrzeniem użytkownika (np. zakup dla urządzenia nieobsługującego eSIM mimo dostarczenia informacji o kompatybilności).
• Zmienisz zdanie po zakupie.
• Pakiet danych lub usługa zostały wykorzystane częściowo lub w całości.

3. Proces zwrotu pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

• Skontaktuj się z nami: Napisz do nas na support@esim-now.com w ciągu 7 dni od zakupu.
• Podaj szczegóły: Dołącz numer potwierdzenia zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.
• Ocena: Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i ustali, czy spełnia ona nasze kryteria zwrotu.

4. Czas rozpatrzenia

Prośby o zwrot pieniędzy są zwykle rozpatrywane w ciągu 7-10 dni roboczych od zatwierdzenia. Zwroty zostaną zaksięgowane na pierwotnej metodzie płatności użytej podczas zakupu.

5. Wyjątki

W wyjątkowych przypadkach możemy udzielić zwrotu pieniędzy poza tymi warunkami według własnego uznania. Takie wyjątki będą rozpatrywane indywidualnie.

6. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące tej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:

• Email: support@esim-now.com