Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 12/12/2023

Последнее обновление: 12/01/2024

В esim-now.com мы стремимся обеспечить вашу удовлетворённость нашими услугами. В силу цифровой природы eSIM возврат средств может подлежать определённым условиям, изложенным ниже. Совершая покупку у нас, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата средств.

1. Право на возврат средств

Вы можете иметь право на возврат средств, если:

Активация eSIM не удалась из-за технической проблемы на нашей стороне.
Приобретённый тарифный план eSIM несовместим с вашим устройством, при условии, что информация о совместимости не была чётко указана до покупки.
Вы случайно приобрели один и тот же тарифный план eSIM несколько раз.

2. Случаи, когда возврат средств невозможен

Возврат средств не производится, если:

eSIM была успешно активирована.
Проблема возникла из-за несовместимости устройства по невнимательности пользователя (например, покупка для устройства без поддержки eSIM, несмотря на предоставленную информацию о совместимости).
Вы передумали после покупки.
Тарифный план или услуга были использованы частично или полностью.

3. Процедура возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами: напишите нам на [email protected] в течение 7 дней с момента покупки.
Укажите детали: приложите номер подтверждения заказа и подробное описание проблемы.
Рассмотрение: наша команда рассмотрит ваш запрос и определит, соответствует ли он нашим критериям возврата средств.

4. Сроки рассмотрения

Запросы на возврат средств обычно обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней после одобрения. Возврат средств будет зачислен на тот способ оплаты, который использовался при покупке.

5. Исключения

В исключительных случаях мы можем производить возврат средств вне этих условий по нашему собственному усмотрению. Такие исключения рассматриваются в индивидуальном порядке.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или замечания по поводу этой политики возврата средств, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]

eSIM-Now.com