అమలు తేదీ: 12/12/2023
చివరిగా నవీకరించబడింది: 12/01/2024
esim-now.com వద్ద, మా సేవలతో మీ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి మేము కృషి చేస్తాము. eSIMల డిజిటల్ స్వభావం కారణంగా, రీఫండ్లు క్రింద పేర్కొన్న నిర్దిష్ట షరతులకు లోబడి ఉండవచ్చు. మా నుండి కొనుగోలు చేయడం ద్వారా, మీరు ఈ రీఫండ్ విధానం నిబంధనలకు అంగీకరిస్తారు.
1. రీఫండ్ అర్హత
కింది సందర్భాలలో మీరు రీఫండ్కు అర్హులు కావచ్చు:
- మా వైపు సాంకేతిక సమస్య కారణంగా eSIM యాక్టివేషన్ ప్రక్రియ విఫలమైతే.
- కొనుగోలుకు ముందు అనుకూలత సమాచారం స్పష్టంగా తెలియజేయనట్లయితే, కొనుగోలు చేసిన eSIM ప్లాన్ మీ పరికరంతో అనుకూలంగా లేకపోతే.
- మీరు పొరపాటున అదే eSIM ప్లాన్ను ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు కొనుగోలు చేసినట్లయితే.
2. రీఫండ్ ఇవ్వని సందర్భాలు
కింది సందర్భాలలో రీఫండ్లు జారీ చేయబడవు:
- eSIM విజయవంతంగా యాక్టివేట్ చేయబడినట్లయితే.
- వినియోగదారు అజాగ్రత్త వల్ల పరికర అననుకూలత వల్ల సమస్య తలెత్తినట్లయితే (ఉదా., అనుకూలత సమాచారం అందించినప్పటికీ eSIM మద్దతు లేని పరికరం కోసం కొనుగోలు చేయడం).
- కొనుగోలు తర్వాత మీరు మీ నిర్ణయాన్ని మార్చుకుంటే.
- డేటా ప్లాన్ లేదా సేవ పాక్షికంగా లేదా పూర్తిగా వినియోగించబడినట్లయితే.
3. రీఫండ్ ప్రక్రియ
రీఫండ్ను అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి ఈ దశలను అనుసరించండి:
- మమ్మల్ని సంప్రదించండి: కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు [email protected] వద్ద మాకు ఇమెయిల్ చేయండి.
- వివరాలను అందించండి: మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ నంబర్ను మరియు సమస్య యొక్క వివరణాత్మక వర్ణనను చేర్చండి.
- మూల్యాంకనం: మా బృందం మీ అభ్యర్థనను సమీక్షించి, అది మా రీఫండ్ ప్రమాణాలకు సరిపోతుందో లేదో నిర్ధారిస్తుంది.
4. పరిష్కార కాలవ్యవధి
రీఫండ్ అభ్యర్థనలు సాధారణంగా ఆమోదం పొందిన తర్వాత 7-10 వ్యాపార దినాలలో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. కొనుగోలు సమయంలో ఉపయోగించిన అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి రీఫండ్లు జమ చేయబడతాయి.
5. మినహాయింపులు
అసాధారణ సందర్భాలలో ఈ షరతులకు మించి మా పూర్తి విచక్షణ మేరకు మేము రీఫండ్లను జారీ చేయవచ్చు. అటువంటి మినహాయింపులు ప్రతి కేసును బట్టి సమీక్షించబడతాయి.
6. మమ్మల్ని సంప్రదించండి
ఈ రీఫండ్ విధానం గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా సందేహాలు ఉంటే, దయచేసి ఈ చిరునామాలో మమ్మల్ని సంప్రదించండి: