રિફંડ નીતિ

અમલમાં આવવાની તારીખ: 12/12/2023

છેલ્લે અપડેટ કરેલ: 12/01/2024

esim-now.com પર, અમે અમારી સેવાઓ સાથે તમારા સંતોષની ખાતરી કરવા પ્રયત્નશીલ છીએ. eSIM ના ડિજિટલ સ્વરૂપને કારણે, રિફંડ નીચે દર્શાવ્યા મુજબની ચોક્કસ શરતોને આધીન હોઈ શકે છે. અમારી પાસેથી ખરીદી કરીને, તમે આ રિફંડ નીતિની શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

1. રિફંડ પાત્રતા

તમે નીચેના કિસ્સાઓમાં રિફંડ માટે પાત્ર હોઈ શકો છો:

અમારા તરફથી કોઈ ટેક્નિકલ સમસ્યાને કારણે eSIM એક્ટિવેશન પ્રક્રિયા નિષ્ફળ રહી હોય.
ખરીદેલ eSIM પ્લાન તમારા ઉપકરણ સાથે સુસંગત ન હોય, જ્યાં ખરીદી પહેલાં સુસંગતતાની માહિતી સ્પષ્ટ રીતે જણાવવામાં આવી ન હતી.
તમે આકસ્મિક રીતે એક જ eSIM પ્લાન એક કરતાં વધુ વાર ખરીદ્યો હોય.

2. રિફંડ ન મળે તેવી પરિસ્થિતિઓ

નીચેના કિસ્સાઓમાં રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં:

eSIM સફળતાપૂર્વક એક્ટિવેટ થઈ ગયું હોય.
વપરાશકર્તાની બેદરકારીને કારણે ઉપકરણની અસુસંગતતાથી સમસ્યા ઊભી થાય (દા.ત., સુસંગતતાની માહિતી પૂરી પાડવામાં આવી હોવા છતાં eSIM-સપોર્ટ ન કરતા ઉપકરણ માટે ખરીદી કરવી).
ખરીદી પછી તમે તમારો વિચાર બદલ્યો હોય.
ડેટા પ્લાન અથવા સેવાનો આંશિક કે સંપૂર્ણ ઉપયોગ થઈ ગયો હોય.

3. રિફંડ પ્રક્રિયા

રિફંડની વિનંતી કરવા માટે, કૃપા કરીને આ પગલાં અનુસરો:

અમારો સંપર્ક કરો: ખરીદીના 7 દિવસની અંદર [email protected] પર અમને ઈમેલ કરો.
વિગતો પૂરી પાડો: તમારો ઓર્ડર કન્ફર્મેશન નંબર અને સમસ્યાનું વિગતવાર વર્ણન સામેલ કરો.
મૂલ્યાંકન: અમારી ટીમ તમારી વિનંતીની સમીક્ષા કરશે અને તે અમારા રિફંડના માપદંડોને પૂર્ણ કરે છે કે નહીં તે નક્કી કરશે.

4. ઉકેલની સમયમર્યાદા

રિફંડની વિનંતીઓ સામાન્ય રીતે મંજૂરી પછી 7-10 કાર્યકારી દિવસોમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. ખરીદી દરમિયાન ઉપયોગમાં લેવાયેલ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં રિફંડ જમા કરવામાં આવશે.

5. અપવાદો

અસાધારણ કિસ્સાઓમાં અમે અમારા સંપૂર્ણ વિવેકાધિકારે આ શરતોની બહાર પણ રિફંડ આપી શકીએ છીએ. આવા અપવાદોની સમીક્ષા દરેક કિસ્સાના આધારે કરવામાં આવશે.

6. અમારો સંપર્ક કરો

જો આ રિફંડ પોલિસી વિશે તમારા કોઈ પ્રશ્નો કે ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો:

Email: [email protected]

eSIM-Now.com