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幾分鐘內取得您的旅行 eSIM
電子郵件即時發送。掃描一個 QR 碼，抵達即刻上網——涵蓋 140 多個國家，無需門市、無需換卡、沒有漫遊費。
- 即時發送——幾分鐘即可使用
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- 保留您的號碼——無需換卡
最近更新: 2026-10-01
如果您的 eSIM-Now 資料在 Android 手機上無法使用，請不要擔心——絕大多數情況只是一個快速的設定調整，而不是 eSIM 出了故障。按順序逐項檢查下面的內容，幾分鐘內您就能重新上網。
首先——您真的已經到達目的地了嗎？
旅行 eSIM 只有在您到達時才會連線到當地網路。當您還在家中、在飛機上或途中時，看到 "無服務" 或 "正在搜尋服務…" 是完全正常的——它並沒有出故障。落地後請給它幾分鐘時間（並關閉飛航模式）。無論如何，都不要為了"重試"而刪除 eSIM——大多數旅行 eSIM 一旦移除便無法重新安裝。
選單名稱因品牌而異。 Android 沒有統一的佈局。在大多數手機上，路徑是設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡，但具體措辭各不相同：
Samsung (One UI)：設定 → 連線 → SIM 卡管理器 / 行動網路。Google Pixel：設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡。小米 (MIUI / HyperOS)：設定 → SIM 卡和行動網路。下文中凡是提到"SIM 卡"的地方，請使用您手機上實際顯示的名稱。
60 秒檢查清單
十有八九是以下其中之一：
分步解決
開啟線路並將其設為資料 SIM 卡
點選您的 eSIM-Now 線路，確認使用 SIM 卡 = 開啟（Samsung 將此稱為在 SIM 卡管理器中開啟 SIM 卡）。
然後將移動資料 SIM 卡設為 eSIM-Now（設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → 移動資料；Samsung：SIM 卡管理器 → 首選 SIM 卡 → 移動資料）。在 Pixel 上，還要關閉任何自動資料 SIM 卡切換，以防手機悄悄切回您的本地 SIM 卡。
開啟漫遊——頭號解決方案
在您的 eSIM-Now 線路上，將漫遊設為開啟（設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → eSIM-Now → 漫遊；Samsung：行動網路 → 資料漫遊）。旅行 eSIM 透過當地合作伙伴網路連線，這被視為漫遊——如果不開啟漫遊，即使訊號滿格也無法使用資料。這一項設定即可解決大多數"無法使用"的情況。
重啟手機，然後切換飛航模式
重啟您的手機（關機，等待 30 秒，開機）並給它兩分鐘時間。出乎意料的是，很多問題到這一步就解決了。
然後下拉快捷設定，將飛航模式開啟 30 秒後再關閉——這會強制您的手機重新在當地網路上註冊。
手動選擇網路
這是大多數人從未嘗試過的步驟——而它能解決很多"無服務"的問題。進入設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → eSIM-Now → 自動選擇網路並將其關閉（Samsung：行動網路 → 網路運營商 → 取消勾選"自動選擇"）。等待列表出現，然後點選另一家運營商。
如果一個合作伙伴網路無法連線，通常換一個就能連上。（僅在您到達目的地後有效。）
確認它確實在工作
將 Wi-Fi 完全關閉（下拉 → 點選關閉 Wi-Fi）並開啟 Chrome。如果頁面能載入，說明您的 eSIM 正常工作。
仍不確定？進入設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → eSIM-Now → 應用資料用量（Samsung：連線 → 資料使用量 → 移動資料使用量）。如果 eSIM-Now 的資料用量在增長，說明已連線。如果它一直停留在零，說明您的手機沒有使用 eSIM 上網——請重新檢查第 2–3 步。
解讀您的狀態列
✅ 您已連線
⚠️ 需要處理
如果在您到達之後右側欄中仍顯示任何內容，請按上面的第 3–5 步操作（漫遊、重啟、手動選擇網路）。
關於 APN 的說明
在幾乎所有 Android 手機上，當 eSIM 連線時，APN（接入點名稱）會自動配置——您無需輸入任何內容。除非客服明確要求，否則請勿編輯或刪除 APN 設定。如果您已經更改過它們並且資料無法使用，請進入設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → eSIM-Now → 接入點名稱，並點選選單重置為預設值，然後重啟。
常見錯誤資訊
可能原因：安裝時 Wi-Fi 訊號弱、二維碼已被使用、手機被運營商鎖定，或臨時性的下載故障。
解決方法：重啟並在穩定的 Wi-Fi 下重試。確認您的手機已解鎖（您的運營商或設定 → 關於手機 → SIM 卡狀態可以確認）。每個二維碼只能使用一次——如果它已經安裝好了，請勿重新掃描；可在您的個人資料頁面找到它。
可能原因：漫遊未開啟、選錯了網路、您尚未到達，或臨時性中斷。
解決方法：如果您已在目的地，請開啟漫遊（第 3 步），然後嘗試手動選擇網路（第 5 步）。在到達之前，這是正常現象。
可能原因：您的手機能接入網路進行緊急呼叫，但無法註冊資料連線——通常是因為沒有選擇合作伙伴網路。
解決方法：手動選擇網路（第 5 步）幾乎總能解決這個問題。之後重啟手機。
可能原因：手機無法在網路上註冊——選錯了網路、臨時性運營商問題，或您尚未到達目的地。
解決方法：重啟，然後手動選擇網路（第 5 步）。給它最多兩分鐘時間重新連線。
能上網，但速度很慢
服務正常但頁面載入緩慢？這幾乎總是臨時性的當地網路擁堵，而不是您的 eSIM 出了問題。請按順序嘗試：
- 開啟再關閉飛航模式
- 手動切換網路（第 5 步）——一個不那麼繁忙的合作伙伴網路往往快得多
- 檢查您的首選網路型別——設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → eSIM-Now → 首選網路型別——並確保允許 5G/LTE，而不是"僅 2G"
- 移到室外或換個位置——牆壁和人群會嚴重降低行動網路速度
- 關閉您正在執行的任何 VPN
- 重啟您的手機
最後手段：重置網路設定
如果上述方法都無效，請重置您的網路設定：設定 → 系統 → 重置選項 → 重置 Wi-Fi、行動網路和藍芽（Samsung：設定 → 通用管理 → 重置 → 重置網路設定）。
這會清除已儲存的 Wi-Fi 密碼和網路偏好——但它不會刪除您的 eSIM。您的 eSIM-Now 線路仍會保持安裝狀態。
💬 仍然無法解決？把這些資訊發給我們，我們會快速幫您修復
在您的第一條訊息中備齊這些資訊，通常意味著我們能在一次回覆中就鎖定問題——無需來回溝通：
須知事項
- eSIM-Now 套餐是純資料的——沒有電話號碼，因此無法進行常規通話或接收簡訊/OTP 驗證碼。請保留您的本地 SIM 卡用於這些用途，並透過資料使用 WhatsApp 或其他應用。
- 旅行 eSIM 必須開啟漫遊——這是正常且預期內的，並不意味著我們會向您額外收費。
- 在 Android 上 APN 會自動設定——您無需手動輸入。除非客服要求，否則請勿更改。
- 移除 eSIM 是永久性的——大多數旅行 eSIM 無法重新安裝。請在行程結束前保持其安裝狀態。
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