eSIM-Now 退款政策

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退款政策

生效日期：2023/12/12

最後更新：2024/12/01

在 esim-now.com，我們努力確保您對我們的服務感到滿意。由於 eSIM 的數字化特性，退款可能受以下具體條件約束。從我們這裡購買，即表示您同意本退款政策的條款。


1. 退款資格

您可能有資格獲得退款的情況：

  • 由於我方技術問題導致 eSIM 啟用過程失敗。
  • 購買的 eSIM 套餐與您的裝置不相容，且購買前未明確說明相容性資訊。
  • 您意外多次購買了同一 eSIM 套餐。

2. 不予退款的情況

以下情況不予退款：

  • eSIM 已成功啟用。
  • 問題源於使用者疏忽導致的裝置不相容（例如，儘管已提供相容性資訊，仍為不支援 eSIM 的裝置購買）。
  • 購買後改變主意。
  • 資料套餐或服務已被部分或全部使用.

3. 退款流程

如需申請退款，請按以下步驟操作：

  • 聯絡我們：請在購買後 7 天內傳送電子郵件至 [email protected]。
  • 提供詳情：請附上您的訂單確認號和問題的詳細描述。
  • 評估：我們的團隊將稽核您的請求，並確定是否符合退款條件。

4. 處理時間

退款請求通常在批准後 7-10 個工作日內處理。退款將退回至購買時使用的原始支付方式。


5. 例外情況

在特殊情況下，我們可能會酌情在上述條件之外發放退款。此類例外將逐案稽核。


6. 聯絡我們

如果您對本退款政策有任何疑問或顧慮，請透過以下方式聯絡我們：

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