Qu’est-ce qu’une eSIM ?

Une eSIM, présente dans les appareils compatibles, agit comme une carte SIM intégrée, offrant un moyen simple et efficace de se connecter. Cette technologie permet aux utilisateurs de télécharger directement des forfaits de données sur leur téléphone, éliminant ainsi le besoin de cartes SIM physiques. Fini le stress de chercher une carte SIM ou de perdre la vôtre ! Il est important de noter que la fonctionnalité eSIM est réservée aux appareils compatibles eSIM et déverrouillés.

La eSIM fonctionnera-t-elle sur mon appareil ?

Les eSIMs sont compatibles avec la plupart des smartphones et tablettes. Pour vérifier si votre appareil est pris en charge, consultez la liste des téléphones et des tablettes compatibles.

Que se passe-t-il lorsque ma eSIM n’a plus de données ?

Lorsque vous utilisez entièrement votre forfait de données, l’accès à Internet sera limité. Vous pourrez néanmoins acheter facilement un autre forfait.

Combien de temps faut-il pour activer le forfait de données ?

Une fois votre forfait de données activé, il est disponible immédiatement.

Quand puis-je installer ma eSIM ?

La plupart des eSIMs ne s’activent qu’à destination, une fois connectées à un réseau compatible. Cependant, certaines eSIMs s’activent instantanément dès leur installation, quel que soit l’endroit.

Politique de remboursement

Nos eSIMs sont entièrement remboursables tant qu’elles n’ont pas été utilisées ni activées.

Que faire si je perds mon code QR eSIM ?

Si vous perdez votre code QR, vous pouvez le retrouver à tout moment sur votre page de profil, où toutes vos eSIMs sont listées. De là, vous pourrez accéder au code QR et au lien d’activation à tout moment. En cas de problème, notre équipe de support est là pour vous aider.

Puis-je utiliser une eSIM et une carte SIM physique en même temps ?

Oui, de nombreux appareils prennent en charge la double SIM, vous permettant d’utiliser une eSIM avec une carte SIM physique. C’est idéal pour gérer des numéros personnels et professionnels, ou pour combiner un forfait local et international.

Comment activer ma eSIM sur un appareil Android ?

Pour activer une eSIM sur Android, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Ajouter un opérateur. Ensuite, scannez le code QR fourni ou entrez manuellement les informations d’activation. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration.

Comment activer mon eSIM sur un iPhone ?

Sur iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire. Utilisez votre appareil photo pour scanner le code QR fourni ou saisissez les détails d’activation manuellement. Une fois le forfait ajouté, suivez les instructions pour configurer votre forfait de données.

Puis-je stocker plusieurs eSIMs sur mon appareil ?

Oui, la plupart des appareils permettent de stocker plusieurs profils eSIM, bien qu’un seul puisse être actif à la fois. Consultez les spécifications de votre appareil pour connaître le nombre exact de profils pris en charge.

Comment changer de profil eSIM sur mon appareil ?

Pour changer de profil eSIM, allez dans les paramètres de réseau mobile de votre appareil. Sélectionnez le profil que vous souhaitez utiliser et activez-le. Le processus peut varier légèrement selon l’appareil.

Puis-je utiliser ma eSIM pour voyager à l’étranger ?

Oui, les eSIMs sont idéales pour les voyages internationaux. Vous pouvez acheter et activer des forfaits de données spécifiques au pays ou à la région visitée, vous évitant ainsi des frais d’itinérance coûteux.

Que faire si ma eSIM ne fonctionne pas après l’installation ?

Si votre eSIM ne fonctionne pas après l’installation, assurez-vous que votre appareil est compatible et débloqué. Vérifiez à nouveau les détails d’activation et les paramètres réseau. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance.

Puis-je acheter une eSIM pour un pays ou une région spécifique ?

Oui, vous pouvez acheter des forfaits eSIM adaptés à des pays ou régions spécifiques. Cela vous permet de bénéficier d’une connectivité abordable et fiable pendant vos voyages.

Quelle est la durée de validité de mon forfait eSIM ?

La validité de votre forfait eSIM dépend du forfait que vous avez acheté. Certains forfaits sont valables quelques jours, d’autres plusieurs semaines ou mois. Consultez les détails de l’offre avant achat.

Que faire si mon lien d’activation eSIM ne fonctionne pas ?

Si votre lien d’activation eSIM ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil et assurez-vous d’avoir une connexion internet stable. Si le problème persiste, accédez à votre page de profil pour récupérer le code QR ou contactez notre support.

De combien de données avez-vous réellement besoin

Activité	Consommation de données estimée par heure	Applications exemples
Messaging	10–50 Mo	WhatsApp, Telegram, Viber
Navigation Web	50–150 Mo	Chrome, Safari
Navigation	30–60 Mo	Google Maps, Waze
Social Media	100–250 Mo	Instagram, TikTok, Facebook
Streaming vidéo (SD)	500 Mo	YouTube, Netflix
Streaming vidéo (HD)	1,5–3 Go	Netflix, Prime Video
Streaming musical	50–100 Mo	Spotify, Apple Music

Questions Fréquemment Posées

Qu’est-ce qu’une eSIM ?

Une eSIM, présente dans les appareils compatibles, agit comme une carte SIM intégrée, offrant un moyen simple et efficace de se connecter. Cette technologie permet aux utilisateurs de télécharger directement des forfaits de données sur leur téléphone, éliminant ainsi le besoin de cartes SIM physiques. Fini le stress de chercher une carte SIM ou de perdre la vôtre ! Il est important de noter que la fonctionnalité eSIM est réservée aux appareils compatibles eSIM et déverrouillés.
La eSIM fonctionnera-t-elle sur mon appareil ?

Les eSIMs sont compatibles avec la plupart des smartphones et tablettes. Pour vérifier si votre appareil est pris en charge, consultez la liste des téléphones et des tablettes compatibles.
Que se passe-t-il lorsque ma eSIM n’a plus de données ?

Lorsque vous utilisez entièrement votre forfait de données, l’accès à Internet sera limité. Vous pourrez néanmoins acheter facilement un autre forfait.
Combien de temps faut-il pour activer le forfait de données ?

Une fois votre forfait de données activé, il est disponible immédiatement.
Quand puis-je installer ma eSIM ?

La plupart des eSIMs ne s’activent qu’à destination, une fois connectées à un réseau compatible. Cependant, certaines eSIMs s’activent instantanément dès leur installation, quel que soit l’endroit.
Politique de remboursement

Nos eSIMs sont entièrement remboursables tant qu’elles n’ont pas été utilisées ni activées.
Que faire si je perds mon code QR eSIM ?

Si vous perdez votre code QR, vous pouvez le retrouver à tout moment sur votre page de profil, où toutes vos eSIMs sont listées. De là, vous pourrez accéder au code QR et au lien d’activation à tout moment. En cas de problème, notre équipe de support est là pour vous aider.
Puis-je utiliser une eSIM et une carte SIM physique en même temps ?

Oui, de nombreux appareils prennent en charge la double SIM, vous permettant d’utiliser une eSIM avec une carte SIM physique. C’est idéal pour gérer des numéros personnels et professionnels, ou pour combiner un forfait local et international.
Comment activer ma eSIM sur un appareil Android ?

Pour activer une eSIM sur Android, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Ajouter un opérateur. Ensuite, scannez le code QR fourni ou entrez manuellement les informations d’activation. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration.
Comment activer mon eSIM sur un iPhone ?

Sur iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire. Utilisez votre appareil photo pour scanner le code QR fourni ou saisissez les détails d’activation manuellement. Une fois le forfait ajouté, suivez les instructions pour configurer votre forfait de données.
Puis-je stocker plusieurs eSIMs sur mon appareil ?

Oui, la plupart des appareils permettent de stocker plusieurs profils eSIM, bien qu’un seul puisse être actif à la fois. Consultez les spécifications de votre appareil pour connaître le nombre exact de profils pris en charge.
Comment changer de profil eSIM sur mon appareil ?

Pour changer de profil eSIM, allez dans les paramètres de réseau mobile de votre appareil. Sélectionnez le profil que vous souhaitez utiliser et activez-le. Le processus peut varier légèrement selon l’appareil.
Puis-je utiliser ma eSIM pour voyager à l’étranger ?

Oui, les eSIMs sont idéales pour les voyages internationaux. Vous pouvez acheter et activer des forfaits de données spécifiques au pays ou à la région visitée, vous évitant ainsi des frais d’itinérance coûteux.
Que faire si ma eSIM ne fonctionne pas après l’installation ?

Si votre eSIM ne fonctionne pas après l’installation, assurez-vous que votre appareil est compatible et débloqué. Vérifiez à nouveau les détails d’activation et les paramètres réseau. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance.
Puis-je acheter une eSIM pour un pays ou une région spécifique ?

Oui, vous pouvez acheter des forfaits eSIM adaptés à des pays ou régions spécifiques. Cela vous permet de bénéficier d’une connectivité abordable et fiable pendant vos voyages.
Quelle est la durée de validité de mon forfait eSIM ?

La validité de votre forfait eSIM dépend du forfait que vous avez acheté. Certains forfaits sont valables quelques jours, d’autres plusieurs semaines ou mois. Consultez les détails de l’offre avant achat.
Que faire si mon lien d’activation eSIM ne fonctionne pas ?

Si votre lien d’activation eSIM ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil et assurez-vous d’avoir une connexion internet stable. Si le problème persiste, accédez à votre page de profil pour récupérer le code QR ou contactez notre support.

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