গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: 12/12/2023

সর্বশেষ আপডেট: 07/10/2026

esim-now.com ('আমরা', 'আমাদের', 'আমাদেরকে') আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। esim-now.com অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

1.1 ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং তথ্য (যেমন, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ), শিপিং ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)।

1.2 অ-ব্যক্তিগত তথ্য: ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য (যেমন, অপারেটিং সিস্টেম, মডেল), IP ঠিকানা, ব্যবহারের ডেটা (যেমন, দেখা পৃষ্ঠা, সাইটে ব্যয় করা সময়)।

1.3 Cookies and Tracking Technologies: We use cookies, web beacons, and similar technologies to improve user experience and analyze website performance. For details, see our Cookie Policy.

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত কাজে:

• আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে।
• পেমেন্ট ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার অর্ডার, অ্যাকাউন্ট বা সহায়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• কার্যকারিতা উন্নত করতে ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে, আমরা এটি নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষ যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা বা হোস্টিং পরিষেবায় সহায়তা করে।
• সম্মতি ও আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আমাদের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: আমাদের কোম্পানির একীভূতকরণ, বিক্রয় বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।

4. ডেটা সংরক্ষণ

আইন দ্বারা দীর্ঘতর সংরক্ষণের সময়কাল প্রয়োজন না হলে, এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি।

5. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা।
• আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আমাদের সীমাবদ্ধ করা বা আপত্তি জানানো।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করা।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

6. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়, এবং আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

7. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা কনটেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের আগে অনুগ্রহ করে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

8. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা 13 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন আপডেট করা কার্যকর তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে অনুগ্রহ করে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

10. AI অ্যাসিস্ট্যান্ট (ChatGPT, Claude, Gemini এবং অন্যান্য)

আমাদের সর্বজনীন কানেক্টর (একটি MCP সার্ভার)-এর মাধ্যমে আপনি eSIM Now-কে ChatGPT, Claude ও Gemini-এর মতো AI অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে যুক্ত করতে পারেন। যখন করবেন:

• অ্যাসিস্ট্যান্ট আমাদের প্ল্যান ও দাম, ফোনের সামঞ্জস্যতা, নেটওয়ার্ক কভারেজ এবং সহায়তা নিবন্ধ খুঁজে দেখতে পারে। এটি কিছু কিনতে, কিছু বদলাতে বা কোনো অ্যাকাউন্ট বা অর্ডার দেখতে পারে না।
• আমরা শুধু সেই অনুরোধগুলো পাই যা অ্যাসিস্ট্যান্ট আমাদের টুলে পাঠায় (যেমন কোনো দেশ বা ফোন মডেল)। অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে আপনার কথোপকথন আমরা কখনো পাই না।
• সাইন-ইন লাগবে না এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট থেকে আমরা আপনার নাম বা ইমেইল ঠিকানা পাই না।
• পরিষেবা সচল ও সুরক্ষিত রাখতে আমরা এই অনুরোধগুলোর স্বল্পমেয়াদি অপারেশনাল লগ (টুলের নাম ও সময়) সর্বোচ্চ 7 দিন রাখি, এবং একটি প্রতি-IP রেট-লিমিট কাউন্টার রাখি যা এক ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• আমরা এই তথ্য বিক্রি করি না বা AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করি না।
• আপনার কথোপকথন নিয়ে AI প্রদানকারী কী করবে, তা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নির্ধারিত। আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টের সেটিংসে যেকোনো সময় eSIM Now কানেক্টর সরিয়ে দিতে পারেন।

11. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• Email: [email protected]