Política de privacidad

Fecha de vigencia: 12/12/2023

Última actualización: 7/10/2026

esim-now.com ('nosotros', 'nuestro', 'nos') valora tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar esim-now.com, aceptas los términos de esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación (por ejemplo, detalles de tarjeta de crédito/débito), dirección de envío (si corresponde).

1.2 Información no personal: Tipo y versión de navegador, información del dispositivo (por ejemplo, sistema operativo, modelo), dirección IP, datos de uso (por ejemplo, páginas vistas, tiempo pasado en el sitio).

1.3 Cookies and Tracking Technologies: We use cookies, web beacons, and similar technologies to improve user experience and analyze website performance. For details, see our Cookie Policy.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios.
• Procesar pagos y transacciones.
• Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, cuenta o consultas de soporte.
• Enviar correos electrónicos promocionales (si has aceptado).
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la funcionalidad.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: Terceros que ayudan con el procesamiento de pagos, soporte al cliente o servicios de alojamiento.
• Cumplimiento y obligaciones legales: Si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos y propiedad.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, venta o adquisición de nuestra empresa.

4. Retención de datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo según la ley.

5. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder, actualizar o eliminar tu información personal.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Restringir u objetar el procesamiento de tus datos.
• Solicitar portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en [email protected].

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni el contenido de estos sitios externos. Por favor, revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

8. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos inmediatamente.

9. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de vigencia actualizada. Por favor revisa esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Asistentes de IA (ChatGPT, Claude, Gemini y otros)

Puedes conectar eSIM Now a asistentes de IA como ChatGPT, Claude y Gemini a través de nuestro conector público (un servidor MCP). Cuando lo haces:

• El asistente puede consultar nuestros planes y precios, la compatibilidad de teléfonos, la cobertura de red y los artículos de ayuda. No puede comprar nada, cambiar nada ni ver ninguna cuenta o pedido.
• Solo recibimos las solicitudes que el asistente hace a nuestras herramientas (por ejemplo, un país o un modelo de teléfono). Nunca recibimos tu conversación con el asistente.
• No necesitas iniciar sesión y no recibimos tu nombre ni tu dirección de email desde el asistente.
• Guardamos registros operativos de corta duración de estas solicitudes (nombre de la herramienta y hora) durante un máximo de 7 días para mantener el servicio en funcionamiento y seguro, y un contador de límite de solicitudes por IP que caduca al cabo de una hora.
• No vendemos estos datos ni los usamos para entrenar modelos de IA.
• La política de privacidad del proveedor de IA rige lo que hace con tu conversación. Puedes eliminar el conector de eSIM Now en cualquier momento desde los ajustes de tu asistente.

11. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de esta política de privacidad, por favor contáctanos en:

• Email: [email protected]